FAQ
Was ist eure Mission?
Wir arbeiten stetig daran, die Lebensqualität unserer Kunden mit unseren Produkten zu steigern. An höchster Stelle steht bei uns die Zufriedenheit unserer Kunden und das konstante optimieren unserer Marke.
Warum genau elowa.ch?
Wir bieten unseren Kunden nur ausgewählte, qualitativ hochwertige Produkte an. Die Produkte durchlaufen einen rigorosen, von Experten geführten, Qualitätsprozess... Ach komm... Stopp... das ist das typische Marketinggesülze, welches an jeder Ecke kopiert wird .
Wir lügen Dich nicht an und wir versprechen dir: Wir geben unser absolut Bestes und versuchen einen vertrauenswürdigen Schweizer Onlineshop aufzubauen und immer weiter zu optimieren. Shit happens, aber wir werden dich nicht im Stich lassen!
Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung innerhalb von 8-16 Werktagen erwarten, abhängig von der Verfügbarkeit des Spediteurs und des Standortes. Teilweise ist auch eine schnellere Lieferung möglich. Um Dir die besten Preise und die neuesten Designs anbieten zu können, versenden wir die Produkte direkt vom Hersteller aus Asien.
Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Wenn dir das Produkt nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und wir erstatten dir umgehend das Geld zurück. Bitte werfe zunächst einen Blick auf die Richtlinien zur Rückgabe und Rücksendung von Waren.
Werden allfällige Zollgebühren von elowa.ch übernommen?
Leider ist es für uns nicht möglich, alle allfälligen Zollkosten von unseren Kunden zu übernehmen. Wir unterstützen jedoch mit tiefen Produktpreisen und kostenlosem Versand. Bisher hat noch kein einziger Kunde je etwas mit Zollgebühren zu tun gehabt bei der Lieferung.
Wie kann ich mein Feedback geben?
Nutze dazu unser Kontaktformular. Wir sind jederzeit offen für Feedback, Verbesserungsvorschläge und auch Wünsche unserer Kunden. Wir antworten so schnell wie möglich. Zögere also nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Wir stehen dir rund um die Uhr zur Verfügung.
Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice immer zur Verfügung. Wende dich ganz bequem über das Kontaktformular an uns und wir werden dir deine Frage beantworten!