FAQ

Quelle est votre mission?
Nous travaillons constamment pour améliorer la qualité de vie de nos clients avec nos produits. Notre priorité absolue est la satisfaction de nos clients et l'optimisation constante de notre marque.

Pourquoi exactement elowa.ch ?
Nous ne proposons à nos clients que des produits sélectionnés et de haute qualité. Les produits passent par un processus de qualité rigoureux dirigé par des experts... Oh allez... arrêtez ... c'est le charabia marketing typique qui est copié à chaque coin de rue.

Nous ne vous mentirons pas et nous vous promettons : nous faisons de notre mieux et essayons de créer une boutique en ligne suisse digne de confiance et de continuer à l'optimiser . La merde arrive, mais nous ne vous laisserons pas tomber!

Combien de temps prend la livraison?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. À partir de la date d'expédition, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 8 à 16 jours ouvrables, selon la disponibilité et l'emplacement du transporteur. Une livraison plus rapide est parfois possible. Afin de pouvoir vous proposer les meilleurs prix et les derniers designs, nous expédions les produits directement du fabricant en Asie.

Et si je n'aime pas le produit ?
Si vous n'aimez pas le produit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception et nous vous rembourserons immédiatement. Tout d'abord, veuillez consulter la politique de retour et de retour.

Des frais de douane sont-ils payés par elowa.ch ?
Malheureusement, il ne nous est pas possible d'assumer tous les frais de douane éventuels de nos clients. Cependant, nous vous soutenons avec des prix de produits bas et une livraison gratuite. Jusqu'à présent, pas un seul client n'a eu affaire à des droits de douane à la livraison.

Comment puis-je donner mon avis ?
Utilisez pour cela notre formulaire de contact. Nous sommes toujours ouverts aux commentaires, aux suggestions d'amélioration et aux demandes de nos clients. Nous vous répondrons dès que possible. Alors n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Nous sommes à votre disposition 24h/24 et 7j/7.

Si vous avez d'autres questions, notre service client est toujours à votre disposition. Contactez-nous facilement via le formulaire de contact et nous répondrons à votre question !