droit de rétractation

Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation conformément aux stipulations suivantes, selon lesquelles un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent principalement être attribuées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante :

 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours. Certains articles sont exclus du droit de rétractation, plus d'informations à ce sujet dans la section " Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation" ci-dessous.

 Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les trois étapes ci-dessous dans le délai de quatorze jours :

  1. Informez-nous à l'adresse info.elowa@gmail.com, nous vous communiquerons l'adresse pour les retours.
  2. Remplissez le formulaire de retour et mettez-le dans le colis
  3. Envoyez votre retour à l'adresse indiquée.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous avons payé tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère proposée par nous ont), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

 

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Les marchandises suivantes, qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé et/ou d'hygiène, n'ont PAS de droit de retour et ne seront PAS remboursées en cas de retour éventuel : Choppy™, Velvets™, Rubby™ 2.0, Powercleaner™, Tensy™, MiniMopp™, QuickTidy™, BedCleaner™, BlackSoap™* (*Paquet ouvert), Pedicury™, Scruby™, Spikes™